FAQ (найбільш поширені запитання)

1. Чи можна замовити виріб за індивідуальними розмірами або дизайном?

Так, ми виробники і виготовляємо наклейки за вашими індивідуальними розмірами. Також наша команда дизайнерів допоможе створити унікальний варіант дизайну за вашим ескізом чи ідеєю. Просто напишіть нам — і ми прорахуємо вартість та терміни.

2. Як правильно вибрати розмір наклейки ? Чи потрібно брати запас?

Так, ми рекомендуємо до ваших точних замірів додавати по 0,5 см запасу з кожного боку. Це дозволяє уникнути щілин між наклейкою та краєм поверхні, особливо якщо стіна чи скло мають невеликі нерівності.

За потреби — ми завжди допоможемо скоригувати розмір і підкажемо оптимальний варіант саме для вашого простору.

3. З яких матеріалів виготовлені наклейки ?  

 Ми використовуємо якісний вініл Oracal — це німецький самоклеючий матеріал, стійкий до вологи, ультрафіолету та зношування. Має тривалий термін служби (від 3 до 7 років).
 

4. Чи потрібен клей для наклейок?

 Ні, всі наліпки мають свою клейову основу.

5. Чи можна використовувати наклейки на шпалерах, меблях або склі? На які поверхні не клеїться?

Так, наші вироби підходять для більшості гладких і чистих поверхонь: стіни (фарба, шпалери), скло, меблі, дзеркала, плитка.

6.На які поверхні не клеїться?

Не рекомендуємо клеїти на шорсткі, жирні або дуже пористі поверхні (наприклад, цемент, текстиль, необроблене дерево, воскова або гумова фарба).

7. Як клеїти наклейку? Чи надаєте ви інструкції з поклейки?

Так, до кожного замовлення ми додаємо інструкцію з поклейки та відеоінструкцію.

 Для зручності рекомендуємо використовувати монтажний комплект (ракель і канцелярський ніж) який Ви можете придбати в нашому інтернет магазині.

8. Чи залишає плівка сліди після зняття?

Ні, при правильному знятті вінілові плівки не залишають слідів клею або пошкоджень на поверхні. Якщо наклейка довго трималась - можуть залишитись сліди клею ,які прибираються спиртовим розчином.

9. Чи можна мити поверхню з наклейкою або плівкою?

Так! Матеріали вологостійкі, їх можна мити вологою ганчіркою без використання агресивних хімічних засобів.  

10. Скільки часу займає виготовлення та доставка?

Виготовлення стандартного замовлення займає 1–2 робочі дні, індивідуальні — до 3–4 днів.
Доставка згідно строків перевізника, розраховується орієнтовно і в кожну країну індивідуально, зазвичай до 14-20 днів.  

11. Чи можу я повернути або обміняти наклейку, якщо вона не сподобалась або не підійшла?

Стандартні наклейки можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо вони не були використані та збережені в початковому вигляді.
Індивідуальні замовлення поверненню не підлягають, згідно з законодавством.

12. Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим?

Уважно огляньте замовлення при отриманні. Якщо є пошкодження — складіть акт-претензію з представником перевізника.
Ми завжди готові оперативно вирішити ситуацію, якщо пошкодження сталося з вини доставки, для цього надайте нам фото і відео пошкоджень.

13. Чи є гарантія на наклейки та плівки на вікна ?
 

Так, ми гарантуємо якість друку та матеріалу. 

При правильному використанні наклейки та плівки на вікна зберігають вигляд до 3  років. Якщо виявите дефект — повідомте нам, і ми обов’язково знайдемо рішення.

 14. Як упаковане замовлення? Що входить у комплект?

 Ми ретельно пакуємо всі замовлення, щоб забезпечити їх збереження під час доставки.

Наклейки  пакуються в тубус або картонну коробку, що захищає виріб від згинання, вологи та механічних пошкоджень.

У комплекті ви отримаєте саму наклейку,  інструкцію з поклейки та обов'язковий подарунок.

За бажанням можна окремо замовити монтажний комплект (ракель з фетром + канцелярський ніж), який зробить поклейку ще зручнішою та якіснішою.